Retour produit

Le produit que j'ai reçu ne me convient pas :
 

Vous pouvez nous le renvoyer sous 7 jours sans aucune raison de votre part aux coordonnées de la société. Prévenez-nous par e-mail du retour produit (contact@sidemovie.com). Les seuls frais à votre charge sont les frais d’ expédition aller et retour. Nous vous ferons parvenir à votre adresse par voie postale un chèque de remboursement dans 30 jours maximum. Vous pouvez également choisir de commander un autre produit, nous déduirons à ce moment là le remboursement du produit retourné et vous n’ aurez qu’ à payer la différence le cas échéant.

Le produit que j'ai reçu est arrivé cassé :

Pas de souci à vous faire ! Si vous nous prévenez de suite et que l'article cassé est en stock chez nous, nous vous l'échangons dès la réception du produit endommagé. Un seul point important : nous prévenir le plus rapidement possible. Dans le cas ou le produit ne serait pas en stock chez nous, 3 possibilités : nous arrivons à en obtenir un nouveau via nos grossistes et nous vous le remplaçons à une date précise ou nous ne pouvons obtenir un produit de remplacement et nous vous remboursons donc sous 1 semaine par virement bancaire.  La dernière proposition consiste à vous proposer une réparation à nos frais par des professionnels de la réparation (avec frais de port aller et retour inclus).